Ga naar de inhoud 
Service Manager – EZK
Aanvraagnummer: 37981
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat
Locatie: Den Haag - Zuid-Holland
Uren per week: 40 per week
Tarief: 80 - 105 per uur
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 01-06-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 04-05-2026 16:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
ZZP Mogelijk: richttarief 102,- per uur
Opdrachtomschrijving
Let erop dat u voordat u een kandidaat aanbiedt de Aanbiedingsrichtlijnen doorneemt, gebruikmaakt van het standaard reactieformat (downloadbaar tijdens de aanbiedingsprocedure) en dat het aangeboden cv een Word-document is van maximaal 5 A4.
Het organiseren, aansturen en continu verbeteren van de IT-dienstverlening binnen NEO NL. Regie voeren op de end-to-end IT-dienstverlening en de samenhang tussen verschillende serviceproviders. Bewaken van continuïteit, kwaliteit en prestaties van de geleverde IT-services. Inrichten en verder professionaliseren van service managementprocessen conform USM. Organiseren en voorzitten van periodieke service reviews met interne stakeholders en externe leveranciers. Signaleren van knelpunten, risico's en afhankelijkheden in de dienstverlening en het initiëren van structurele verbetermaatregelen. Sturen op incident-, problem-, change- en service request-processen in samenhang. Zorgen voor transparante rapportages over serviceperformance, risico's, compliance en verbeteracties. Vertalen van behoeften vanuit de organisatie naar concrete serviceafspraken en werkbare dienstverlening. Bijdragen aan de verdere opbouw van de IT-regie-organisatie, governance en leveranciersondersteuning van NEO NL.
- Je krijgt geen instructies tijdens de uitvoering van jouw opdracht en het werk kent geen structureel karakter.
- Je loopt als zzp'er geen financieel risico bij de uitvoering van de opdracht.
- Je gebruikt als zzp'er eigen materialen.
Achtergrond opdracht
NEO NL bouwt een volledig nieuwe organisatie op voor de bouw en exploitatie van twee nieuwe kerncentrales. De IT-regie-organisatie is in opbouw en de Service Manager is nodig voor het inrichten en professionaliseren van de IT-dienstverlening, governance en leveranciersmanagement. De kandidaat is de schakel tussen business, demand, interne IT-functies en externe leveranciers. Verlenging van de opdracht is mogelijk, waarbij de inzet na de eerste termijn naar verwachting gecontinueerd zal worden via de eigen raamovereenkomst.
Eisen
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in Informatiemanagement, IT Service Management, Bedrijfskunde of vergelijkbaar
- Aantoonbare ervaring met het opzetten van serviceorganisaties binnen een regiemodel
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare regierol binnen IT-dienstverlening
- Ervaring in een complexe, dynamische omgeving, bijvoorbeeld programma's, transities of sterk gereguleerde sectoren
- Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
Wensen
- Ervaring binnen de publieke sector, vitale infrastructuur of een high-reliability omgeving
- Ervaring met het opbouwen van IT-dienstverlening in een greenfield- of opbouwomgeving
- Kennis van of affiniteit met de nucleaire sector of vergelijkbare sterk gereguleerde omgevingen
- Kennis van informatiebeveiligingsstandaarden zoals ISO 27001/27002
- Ervaring met frameworks zoals USM, ITIL of vergelijkbare methodieken voor service management
- Aantoonbare ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van meerdere interne en externe partijen
- Beschikbaar voor 40 uur per week
Competenties
- Verbindend vermogen: beweegt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders, van gebruikers en specialisten tot management en directie
- Regie en eigenaarschap: neemt verantwoordelijkheid, houdt overzicht en stuurt gericht op resultaat
- Analytisch sterk: doorziet afhankelijkheden en vertaalt complexe servicevraagstukken naar concrete acties en verbeteringen
- Kwaliteitsgericht: werkt zorgvuldig met oog voor betrouwbaarheid, voorspelbaarheid en beheersing
- Vragende houding: passend bij een nucleaire veiligheidscultuur, alert op afwijkingen, risico's en onderliggende oorzaken
- Communicatief vaardig: communiceert helder, bestuurlijk sensitief en doelgericht
Aanvullende informatie
Doorleen is niet toegestaan. Levering geschiedt via de overeengekomen contractuele route. Er is geen sprake van ketenvorming of doorleen.