Servicemedewerker Serviceteam

Aanvraagnummer: 28738
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Schouwen-Duivenland
Locatie: Zierikzee
Uren per week: 7,5 - 22,5 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: Begrijpelijk, stuur de rauwe duration data en eventueel de startdatum wanneer nodig, en ik geef je terug alleen de gewenste gestructureerde duration in het format zoals je vraagt. Klaar om te ontvangen!
Regio: Zeeland
Startdatum: Z.s.m.
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 05-02-2026 09:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Uitvoeringsvoorwaarde
Met het verstrekken van de opdracht (aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt) en de Gemeente Schouwen-Duiveland mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen. De inschrijver dient dit te waarborgen. Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet in dit kader rekening worden gehouden dat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct toezicht en leiding van de Gemeente Schouwen-Duiveland. Dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). De gemeente merkt hierbij op dat aan de voornoemde uitvoeringsvoorwaarde niet wordt voldaan als de inschrijver een ZZP-er is (ongeacht of dit een eenmanszaak of een BV is).

Organisatie
Met zo’n 400 collega’s zetten we ons bij de gemeente Schouwen-Duiveland dagelijks in voor ons mooie eiland. We juichen initiatieven vanuit onze samenleving van harte toe en helpen waar mogelijk. Hierbij denken we niet vanuit wat ‘moet’; we denken juist vanuit wat kan. We stellen hierbij de mensen – onze inwoners, ondernemers, en gasten – centraal. Dit geldt ook voor iedereen die bij de gemeente Schouwen-Duiveland werkt. Omdat ‘de mens centraal stellen’ voor iedere functie wat anders betekent, krijg je bij ons de ruimte om hier je eigen aanvulling aan te geven. Een bewezen sleutel tot succes!

Team
Het Serviceteam Schouwen-Duiveland is voor al onze inwoners, gasten en partners het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en signaleringen. Dit gebeurt niet alleen per telefoon, maar ook per e-mail en steeds meer met social media zoals WhatsApp, Facebook, Twitter en de BuitenBeter App. Verder helpt het Serviceteam ook wanneer een klant een vraag heeft over een digitale aanvraag of melding via de Persoonlijke Internet Pagina (PIP).

Opdracht
Het Serviceteam Schouwen-Duiveland is voor al onze inwoners, gasten en partners het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en signaleringen. Dit gebeurt niet alleen per telefoon, maar ook per e-mail en steeds meer met social media zoals WhatsApp, Facebook, Twitter en de BuitenBeter App. Verder helpt het Serviceteam ook wanneer een klant een vraag heeft over een digitale aanvraag of melding via de Persoonlijke Internet Pagina (PIP).

Jij haalt als geen ander de belangrijkste informatie uit telefoongesprekken. Je weet direct te handelen op de diverse vragen die binnen komen. Je bent communicatief zeer sterk, want je verstrekt veel (algemene) informatie via de telefoon en voor de afwisseling ontvang je soms ook bezoekers of leveranciers. Je stelt daarbij ‘de mens’ centraal, zodat zij zich uitstekend geholpen voelen. Wanneer een vraagstuk binnenkomt, weet jij deze zelf te beantwoorden of onder de aandacht te brengen bij de collega die over de betreffende informatie beschikt. Jij bewaakt hierin het overzicht, raakt niet in paniek en kunt tegen enige spanning.

Het werken met en schakelen tussen verschillende computerprogramma’s is voor jou geen probleem. Ook heb je jouw administratie graag op orde, want de vraagstukken moeten via een administratieve procedure worden afgehandeld. Wanneer er zich knelpunten voordoen, signaleer jij deze en maakt ze bespreekbaar. Je werkt namelijk samen met jouw collega’s aan ons gemeenschappelijke doel: onze dienstverlening verbeteren.

Jouw werktijden zijn volgens rooster van 8.00 - 16.00 uur of van 9.00 - 17.00 uur op uitsluitend weekdagen. Je werkdagen worden afgestemd in overleg met het team. Hiervoor vragen wij flexibiliteit in je werkdagen. Wij maken in principe een rooster voor de aankomende zes weken. Dat weet jij waar jij aan toe bent.

Wie ben jij:Je bent een leuke en enthousiaste collega met een binnenkort afgerond MBO diploma.

Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan met klantencontact, zodat je de kneepjes van het vak al redelijk beheerst.
Omdat we ook veel toeristen spreken is niet alleen een goede Nederlandse, maar ook Engelse taalvaardigheid nodig. Als je ook een woordje Duits spreekt, zou dat geweldig zijn!
Je hebt goede computervaardigheden en werken met diverse digitale programma’s naast elkaar is voor jou geen probleem.
Je bent bekend met social media
Verder is het belangrijk dat je een open, lerende houding hebt, zodat je kunt groeien.

Vereisten
1. Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
2. Kandidaat is flexibel beschikbaar. Dit betekend dat er de ene week 0 uur gewerkt kan worden en de andere week 24 uur.(benoem in het cv of hier aan kan worden voldaan);
3. Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal MBO 4;
4. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Servicemedewerker binnen een overheidsorganisatie;
5. Aantoonbare werkervaring met het werken met meerdere digitale systemen tegelijk (benoem in het cv waar dit is opgedaan).

Gunningscriteria
6. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Servicemedewerker binnen een overheidsorganisatie (50 punten;
7. Aantoonbaar afgeronde hbo bachelor opleiding (50 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties
- Dienstverlenend;
- Enthousiast;
- Open houding;
- Lerende houding;
- Vaardig in Engels en Duits.

Benodigd aantal professionals
1

Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.
Uitzend- en uitleenbedrijven moeten voldoen aan de voorwaarden voor disculpatie, zoals gesteld in de wijziging leidraad invordering nr. BLKB2012/1062M.
Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

Indien de opdrachtnemer een uitzend- of uitleenbedrijf betreft dat is opgenomen in het register van de Stichting Normering Arbeid (SNA), zal opdrachtgever 25% van de factuur (inclusief omzetbelasting) storten op de G-rekening van de opdrachtnemer.

Indien de opdrachtnemer een uitzend- of uitleenbedrijf betreft dat niet is opgenomen in het register van de Stichting Normering Arbeid (SNA), zal opdrachtgever 55% van de factuur (inclusief omzetbelasting) storten op de G-rekening van de opdrachtnemer.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 6. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina's, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Motivatie opgesteld door de professional zelf, toegevoegd als één document achter het cv.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen:
Is hybride werken mogelijk?

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op woensdag 11 februari 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 10 februari 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot donderdag 5 februari 2026, 09:00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.