Strategisch adviseur Dienstverlening

Aanvraagnummer: 40009
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Opsterland
Locatie: Beetsterzwaag
Uren per week: 32 - 36 per week
Tarief: Geen Maximum
Duur van de opdracht: 6,5 maanden
Regio: Friesland
Startdatum: 15-06-2026
Optie tot verlenging: ja, 2 x 3 maand
Sluitingsdatum: 07-06-2026 23:59
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Opdracht omschrijving
Doel van de opdracht
De strategisch adviseur draagt bij aan het (door)ontwikkelen en realiseren van de visie op dienstverlening en zorgt voor vertaling naar concrete acties, structuren en werkwijzen binnen de organisatie. Daarbij wordt actief gestuurd op samenhang, kwaliteit en voortgang. De adviseur fungeert als inhoudelijk aanjager, verbinder en kartrekker binnen het team en richting betrokken stakeholders.
Positionering
De adviseur wordt gepositioneerd als inhoudelijke versterking en tijdelijke vervanging van de rol die een andere adviseur dienstverlening vervult, met nadruk op dienstverlening en ontwikkeling. De focus ligt op inhoud, voortgang en kwaliteit, met ruimte om, indien nodig, ook coördinerende/aansturende taken op te pakken.
Verantwoordelijkheden
Resultaatgebieden
1. Ontwikkelen en aanjagen visie op dienstverlening
- Doorontwikkelen en concretiseren van de (bestaande) visie op dienstverlening
- Actief uitdragen en internaliseren van deze visie binnen teams
- Verbinden van strategische doelen aan dagelijkse praktijk
2. Vertaling naar uitvoering (jaarplan en acties)
- Bijdragen aan en concretiseren van het jaarplan Dienstverlening
- Initiëren en monitoren van verbeteracties
- Zorgen voor prioritering en focus in de uitvoering
3. Structuur en kwaliteit van processen
- Ondersteunen bij het opstellen en verbeteren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
- Stimuleren van eenduidige werkwijzen
- Bijdragen aan kwaliteitsverbetering en borging
4. Aansturing en coördinatie
- Fungeren als kartrekker binnen het team
- Signaleren van knelpunten en sturen op voortgang
- Verbinden van teamleden, teammanagers en andere stakeholders
- Waar nodig oppakken van aanvullende coördinerende taken
III. Eisen en gunningscriteria
Beschikbaarheid
Kwaliteit (eisen)
Gunningscriteria
Sortering
Gewicht van prijs : 50 %
Gewicht van kwaliteit : 50 %
Uitleg gunningscriteria
Op basis van de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) wordt de top van kandidaten samengesteld. Op basis van de gespreksresultaten wordt één kandidaat geselecteerd. In het geval er uit de gesprekken geen geschikte kandidaat naar voren komt, worden de volgende CV's beoordeeld; zonodig te herhalen tot de selectie is voltooid.
De EMVI komt als volgt tot stand:
prijs score = 100 - ( ( uw prijs - laagste prijs ) * ( 100 / ( hoogste prijs - laagste prijs ) ) )
kwaliteit score = behaalde kwaliteitspercentage
totaal score = ( prijs score * prijs weging ) + ( kwaliteit score * kwaliteit weging )
Gunningscriteria (wensen)
Prijs (eisen)
Competenties te toetsen in interviewfase
Beschrijving (uitleg)
- Sterk in het vertalen van visie naar concrete uitvoering
- In staat om teams mee te nemen en in beweging te krijgen (“aanjager”)
- Organisatiesensitief en verbindend
- Ervaring met procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering
- Combineert strategisch inzicht met hands-on aanpak
- Kan opereren op het snijvlak van inhoud, coördinatie en (lichte) aansturing
Fase 2: Het interview
Beschrijving (uitleg)
Tijdens het interview wordt een verificatie gedaan op basis van de aangeboden offerte. Als de verificatie positief is wordt de kandidaat beoordeeld op basis van criteria. De criteria zijn hieronder te raadplegen ter voorbereiding op het interview. Bij de terugkoppeling op de offertes (gunningsbeslissing) worden de resultaten bekendgemaakt in deze applicatie.
Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
Aanvullende Informatie
Vragen betreffende deze aanvraag kunnen uitsluitend in de applicatie van Inhuur WerkenInFriesland worden voorgelegd. Alle Leveranciers worden vervolgens door middel van de nota van inlichtingen, 1 a 2 dagen na sluiting van de vragenperiode, in de applicatie op de hoogte gesteld van de antwoorden op deze vragen.
De werkzaamheden binnen deze opdracht worden uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van het management/directie. Daarom is deze opdracht niet aan te merken als een ZZP opdracht in het kader van de wet VBAR 2025. Vanuit de gemeente Opsterland zal dus geen opdracht aan een ZZP-er worden verstrekt of aan een ZZP-er die wordt bemiddeld via een bureau of tussenpersoon.
De functie is gewaardeerd in schaal 11.
CV
Onder een CV verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. Dit in het Nederlands gesteld en bij voorkeur in PDF-formaat van maximaal 3 pagina's A4. WerkenInFriesland behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het CV en/of referentie voorkomen. In het CV dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld.
Opleidingen en diploma's
Indien bij de eisen en/of de gunningcriteria kwaliteit gevraagd wordt naar afgeronde opleidingen, dan dient een kopie diploma en/of certificaat te worden toegevoegd aan de aanvraag. Kunnen Externen dit niet aantonen (op het moment dat hierom wordt gevraagd), dan is definitieve afwijzing het gevolg.
Referenties
Onder een referentie verstaan wij een overzichtelijke omschrijving van minimaal één eerdere opdracht. Hierin moet tot uitdrukking komen wie de opdrachtgever was, de begin- en einddatum van de opdracht en het aantal uren per week. Elke referentie moet de mogelijkheid bieden contact op te nemen met de voormalige opdrachtgever, hetgeen in zijn algemeenheid alleen zal gebeuren als de Externe in aanmerking komt voor een interview.
Geheimhoudingsverklaring
Is van toepassing op alle verkregen informatie gedurende het verblijf bij Gemeente Opsterland.
VOG
Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een verklaring waaruit blijkt dat gedrag van de Externe in het verleden geen bezwaar vormt voor het vervullen van een specifieke taak of functie in de samenleving. Voor aanvang van de opdracht dient er een VOG te worden overlegd. Kunnen Externen dit niet aantonen, dan is definitieve afwijzing het gevolg.
Tarieven
De overeengekomen uurtarieven staan vast voor de duur van de overeenkomst (inclusief alle verlengingen), zijn in euro’s, omvatten alle belastingen (maar exclusief BTW) en betreffen de overeengekomen prestatie, alsmede alle overige kosten, zoals die van training of inwerking van personeel, reis- en verblijf- en voorrijkosten, administratiekosten en de kosten van de verpakking.
Expliciet vermelden wij dat eventuele verblijfskosten en de reisduur voor woon-werkverkeer niet voor vergoeding in aanmerking komen. De opgegeven prijs dient marktconform en reëel te zijn. Marktconform en reëel houdt in dat Leveranciers eerlijke, kostendekkende en in de markt gebruikelijke prijzen dienen op te geven, als basis voor een gezonde Inhuuropdracht. Het doel hiervan is te voorkomen dat prijzen worden ontvangen die te veel afwijken van hetgeen in de markt gebruikelijk is, welke enerzijds de gunningsmethodiek negatief beïnvloeden en anderzijds praktisch niet toepasbaar zijn.
Faciliteiten
De leverancier verleend de nodige faciliteiten aan de Externe wanneer dit noodzakelijk is voor het uitoefenen van de opdracht. Te denken valt aan het beschikbaar stellen van een telefoon. Een laptop wordt ter beschikking gesteld door gemeente Opsterland.
Bezwaar
Indien een leverancier zich niet kan vinden in de gunningbeslissing van de Gemeente Opsterland, wordt hij gedurende vijf (5) kalenderdagen na dagtekening van de bekendmaking van de gunningsbeslissing in de gelegenheid gesteld daartegen bezwaar te maken door een kort geding aanhangig te maken bij de rechtbank . In het belang van een snelle en goede voortgang wordt iedere belanghebbende verzocht om per e-mail via de Gemeente Opsterland tijdig op te hoogte te stellen van het aanwenden van een rechtsmiddel.
Door het uitbrengen van een offerte gaat elke leverancier ermee akkoord dat bovengenoemde termijn van vijf (5) kalenderdagen een vervaltermijn is, en dat het niet uitbrengen van een dagvaarding binnen deze termijn in kort geding zal leiden tot niet-ontvankelijk verklaring van de leverancier, en verval van iedere aanspraak. Eventuele verzoeken om nadere toelichting op de gunningsbeslissing en een daarop eventueel door de Gemeente Opsterland verstrekte toelichting laten deze vervaltermijn onverlet.
Klachtenprocedure
Als een partij een klacht heeft tegen de aanbestedingsprocedure en/of tegen de handelswijze van de aanbestedende dienst, dan dient deze gemotiveerd en onderbouwd aan te geven met welke punten/ onderdelen van de aanbesteding zij het niet eens is.
De klachtenregeling aanbesteden is gepubliceerd en te raadplegen op
https://www.opsterland.nl/klachtenregeling-aanbesteden
Deze klacht kan worden ingediend via klachten.owo-gemeenten@coppa.nl, met in de onderwerpsregel: naam aanbesteding, Gemeente Opsterland en naam contactpersoon.
Het indienen van een klacht bij de Commissie van Aanbestedingsexperts, schort deze aanbestedingsprocedure niet op.
