Ga naar de inhoud 
Strategisch Proces Manager Digitale Dienstverlening
Aanvraagnummer: 36653
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Rotterdam
Locatie: Rotterdam
Uren per week: 32 - 40 per week
Tarief: 130 per uur
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 01-05-2026
Optie tot verlenging: Ja
Sluitingsdatum: 22-04-2026 07:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Als Strategisch Procesmanager Digitale Dienstverlening ben jij de spin in het web van de digitale transformatie in Rotterdam. Jij verbindt mensen, processen en systemen, zodat de digitale transformatie in Rotterdam niet alleen op papier staat, maar ook daadwerkelijk wordt gerealiseerd en benut. Je schakelt moeiteloos tussen programmamanagers, architecten, technische teams, bestuurders en clusters. Je doorgrondt wat er nodig is en vertaalt dat naar concrete stappen die de stad écht vooruitbrengen. Jouw functie In de functie van Strategisch Procesmanager Digitale Dienstverlening ben jij de regisseur van de digitale transformatie binnen de Rotterdamse dienstverlening. Als strategisch brein en verbindende factor geef jij richting aan de realisatie van onze digitale dienst verlenings ambities, altijd binnen de kaders van architectuur en wetgeving. Je zorgt ervoor dat visie en uitvoering hand in hand gaan, en dat innovatie daadwerkelijk bijdraagt aan betere dienstverlening voor Rotterdammers. Enkele verantwoordelijkheden van De Strategisch Proces Manager Digitale Dienstverlening: Je bent (mede)verantwoordelijk voor de visie op digitale dienstverlening en werkt hiertoe nou samen met de Strategisch Procesmanager Passende Digitale Dienstverlening Je vertaalt de digitale dienstverleningsvisie naar concrete programma doelen Je verbindt architectuur aan eigentijdse, gebruikersvriendelijke oplossingen die aansluiten bij de behoeften van inwoners en ondernemers Je draagt de visie en architectuurprincipes actief en inspirerend uit richting de domeinen Je bent verantwoordelijk voor de voortgang van de realisatie van de visie Je adviseert strategisch over landelijke ontwikkelingen op het gebied van Common Ground aan het Concern Dienstverlening. Je weet eventuele knelpunten op het vlak van weerstand, gebrek aan leiderschap, slechte communicatie en onvoldoende verankering in systemen op een concrete wijze te managen. Jouw profiel Je bent als Strategisch Procesmanager Digitale Dienstverlening de spil in de realisatie van de transformatie van de digitale dienstverlening binnen onze opgave De Rotterdamse Dienstverlening. Je beweegt je met gemak in een dynamische omgeving. Met jouw inlevingsvermogen begrijp je de leefwereld van bewoners en ondernemers, maar ook die van collega’s in de clusters en van de collega's bij de IT-organisatie. Je combineert op strategisch niveau politieke sensitiviteit met scherp omgevingsbewustzijn en houdt moeiteloos het overzicht. Als strategisch verbinder weet je mensen samen te brengen, ook onder tijdsdruk of bij weerstand, en weet altijd een positieve draai te vinden. Je staat stevig in je schoenen, bent resultaatgericht en een prettige gesprekspartner voor collega’s en management. Je hebt verstand van digitale dienstverlening en weet wat er nodig is om te komen tot een eigentijdse, persoonlijke en betrouwbare digitale dienstverlening voor de Rotterdammers, je hebt een visie op digitale dienstbeleving en hoe die te verbeteren valt. De afdeling Je komt te werken bij de afdeling Regie, Ontwikkeling en Innovatie (RO&I). Dit is onderdeel van de directie Klantcontact. RO&I stuurt op de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening. Samen met de clusters en Rotterdammers zijn hiervoor kaders opgesteld, met als doel persoonlijk, eigentijds en betrouwbaar contact. Daarnaast ontwikkelt RO&I nieuwe vormen van dienstverlening en verbetert bestaande diensten, zodat deze beter aansluiten bij de wensen van inwoners, bezoekers en ondernemers. Dit gebeurt binnen de opgave De Rotterdamse dienstverlening. RO&I deelt kennis en ondersteunt collega’s bij het ontwikkelen van de vaardigheden die nodig zijn voor de dienstverlening van de toekomst. Onze organisatie Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 650.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Een stad waar je ruimte ervaart. Bij een organisatie die je vrijheid en verantwoordelijkheid biedt. Voor werk waar je uitdaging voelt. Zodat jij en de stad blijven groeien. Voor alle Rotterdammers. We zijn ambitieus, vooruitstrevend en innovatief. Procedure Weging Op basis van de totaalscore op de subgunningscriteria wordt bepaald welke inschrijver de economisch meest voordelige inschrijving heeft gedaan. De weging van de subgunningscriteria is: 20% prijs 80% kwaliteit De weging van de afzonderlijke vragen is weergegeven in de vragenlijst. Verificatiegesprek De kandidaten die aangeboden zijn in de inschrijvingen die het hoogst eindigen in de ranking worden uitgenodigd voor een verificatiegesprek. Dit zijn maximaal 3 kandidaten. Geschatte gespreksduur per gesprek: 30 - 60 minuten Tijdens het gesprek wordt beoordeeld in welke mate de kandidaat aan het doel van de aanbestedende dienst beantwoord. Inschrijvingen Inschrijver kan 1 kandidaat aanbieden.
Vereisten
Wensen