Strategisch Regisseur Dienstverlening/Teamleider Gastvrijheid en Inwonerszaken

• Je vertaalt de dienstverleningsvisie naar uitvoerbare plannen; coördineren en implementeren van deze plannen, inclusief bewaking van de voortgang;
• Je geeft leiding aan een team van 10 medewerkers; je benut ieders kwaliteiten en ondersteunt zowel individuele als teamontwikkeling;
• Je bent als senior medewerker burgerzaken de ‘ogen en oren’ op de werkvloer en daarmee verantwoordelijk voor het identificeren en signaleren van knelpunten;
• Je bent betrokken bij een breed scala aan specialistische taken op het gebied van BRP, BS, reisdocumenten en rijbewijzen;
• Je coacht de teamleden en ontwikkelt het team richting zelforganisatie en professionalisering; je investeert in teambuilding;
• Je bewaakt de kwaliteit, klanttevredenheid en continuïteit van onze dienstverlening; je stuurt op budgetten, planning en personele inzet;
• Je levert een bijdrage aan verander- en verbeterprojecten; je draagt zorg voor het implementeren van innovatieve oplossingen voor klantcontact en interne processen;
• Je adviseert het college B&W over de dienstverlening in de organisatie;

• Samen met collega-teamleiders en directie werk je aan teamoverstijgende en organisatiebrede opgaven binnen het MT.

   

Resultaten na zes maanden:

• Het team Gastvrijheid en Inwonerszaken is stabiel, voorspelbaar en professioneel aangestuurd;
• De dienstverleningsvisie is vertaald in een realistische uitvoeringsagenda;
• De gemeente beschikt over meetbare verbeteringen in de dienstverlening.

Wie ben jij?

Je bent een coachende, verbindende, inspirerende en resultaatgerichte leider die ruimte en vertrouwen geeft. Je bent communicatief sterk, overtuigend en besluitvaardig en weet je snel te positioneren als een betrouwbare gesprekspartner voor management en collega’s. Je hebt oog voor bestuurlijke verhoudingen en gelooft in samenwerking als basis voor succes.