Aanvraagnummer: 4204
Organisatie: Gemeente Gooise Meren
Locatie: Gooise Meren
Uren per week: 32 uur
Tarief: Geen maximum
Regio: Noord-Holland
Startdatum: 21-10-2024
Optie tot verlenging: 3 maal 1 maand(en)
Sluitingsdatum: 14-10-2024 09:00
Deel deze opdracht
Organisatie
Bussum, Naarden en Muiden vormen samen gemeente Gooise Meren met ruim 60.000 inwoners. Onze organisatie is plat en overzichtelijk met 450 medewerkers. We vertrouwen elkaar, zijn wendbaar en werken doelgericht met impact voor het bestuur, de inwoners en collega’s.
We stimuleren medewerkers zichzelf te zijn en te vertrouwen op hun kennis en intuïtie. Als je leergierig bent zijn er vele mogelijkheden om te experimenteren en jezelf te ontwikkelen. Onze medewerkers hebben een open blik naar buiten en naar elkaar. Ze durven vragen te stellen en kritisch te zijn. En bovenal: ze hebben plezier in hun werk.
We hebben een stevige organisatie die zichzelf continue ontwikkelt. Dat doen we geleidelijk en op een zo natuurlijk mogelijke manier. Soms hebben we tijdelijk mensen nodig voor projecten, nieuwe opgaven of vervanging. Daarvoor zoeken we inspirerende teamspelers die effectief werken: doortastend, ondernemend, besluitvaardig. Passend bij onze organisatie.
Afdeling FIA
De afdeling Facilitaire Zaken, Informatievoorziening & Automatisering (FIA) bestaat uit ongeveer 50 collega’s. Jouw thuisteam is Informatievoorziening & Automatisering (I&A) en telt 25 collega’s. Het team I&A bestaat uit systeembeheerders, functioneel beheerders, de gegevensbeveiligers, functionaris gegevensbescherming, privacy officer, informatiespecialisten, dataspecialisten en de informatiemanager.
Opdracht
Wij zoeken ondersteuning in de vorm van een generiek systeem beheerder met de focus op incidentbeheer/ incidentbeheerder. De opdracht omvat de dagelijkse beheerwerkzaamheden op tweedelijns en derdelijns incidenten en de coördinatie over incidenten van collega’s, incidentmanagement en (tweede- en derdelijns) gebruikersondersteuning. Het documenteren en borgen van verbeteringen in de processen is een belangrijk onderdeel van de opdracht. Ook verwachten we een sterk communicatief vermogen.
Er is op dit moment een forse achterstand in de workload betreffende incidenten. Het systeem beheer team bestaat uit vier vaste collega’s die naast incidenten en wijzigingen ook actief meedraaien in projecten. Het doel van deze opdracht is om in drie maanden overzicht, grip en controle te krijgen over de incidenten. Als incidentbeheerder sta je ook in dagelijks contact met ICT collega’s als gebruikers. Hen informeren en meenemen in de veranderingen vereist een sterk communicatief en empathisch vermogen.
Vereisten / Kock-outcriteria:
1. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als systeembeheerder;
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als incidentbeheerder of een gelijkende functie (zoals een ServiceDesk coördinator, incident manager, etc).
Competenties
Klantgerichtheid: is in staat de belangen van de klant de achterhalen er hiernaar te handelen.
Communicatief: weet kennis en vaardigheden over te dragen. Hecht belang aan de gebruiksvriendelijkheid van onze applicatie.
Pro-activiteit: neemt initiatief om problemen te adresseren en op te lossen.
Analytisch vermogen: weet hoofd- en bijzaken goed te scheiden.
Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 10.
Benodigd aantal professionals
1.
CV-eisen
Maximaal 5 pagina's, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg.
Gooise Meren hanteert hybride werken als formele werkvorm.
Planning
De gesprekken bij de gemeente zijn gepland van op woensdag 16 oktober 2024 tussen 09:00 uur-12:00 uur.
Overige informatie
1. Opdrachtnemer moet na gunning een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen. Voor start van de opdracht voldoet een bewijs van aanvraag van de VOG.
2. De integriteitsverklaring dient binnen 24 uur na gunning ingevuld én ondertekend bij Flextender te worden aangeleverd.
5. We vergoeden geen parkeerkosten en reiskosten aan de inhuur kandidaat die voor Gooise Meren komt werken.
8. 'Bring your own device' is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten.
De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot maandag 14 oktober 2024, 09.00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.
