Vacature functiedomein Vernieuwing Bedrijfsvoering: Change Support (36 u / p)

Opdrachtomschrijving

De Rotterdamse Electrische Tram N.V. is per direct op zoek naar een Change Support voor 36 uur per week. De functie is tijdelijk voor 6 maanden, met optie op verlenging. De totale duur van de opdracht is maximaal twee jaar. De startdatum is zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 15 september 2026.

De Change Support komt te werken binnen het Programma Vernieuwing Bedrijfsvoering, waar de RET werkt aan digitalisering, modernisering van bestaande software en het overzichtelijker maken van processen. De opdracht richt zich op de SAP-vernieuwing en op het ondersteunen van organisatieverandering en adoptie.

Doel van de opdracht

Het doel is om medewerkers effectief mee te nemen in de verandering, zodat zij begrijpen wat er verandert en gemotiveerd raken om met nieuwe processen en systemen aan de slag te gaan. Daarbij ligt de nadruk op het ontwikkelen, testen, uitvoeren en meten van adoptie- en veranderinterventies.

Taken en verantwoordelijkheden

• Analyseren van de impact van de oplossing per doelgroep en proces.
• Ontwerpen, testen en valideren van prototypes van communicatiemiddelen, trainingen en nieuwe werkwijzen.
• Adviseren van het change- en adoptieteam over de optimale veranderaanpak per fase.
• Ontwerpen en faciliteren van workshops en hands-on trainingen gericht op nieuw gedrag en gebruik.
• Meten en evalueren van de impact van interventies, waaronder adoptiegraad, feedback en KPI’s.
• Activeren en inspireren van het verandernetwerk.
• Ophalen van feedback bij sponsoren, change agents, PO’s en key-users.
• Verzorgen van middelen en organiseren van interventies voor het verandernetwerk.
• Continu verbeteren van de ondersteuning richting het verandernetwerk.

Resultaat & Planning

Looptijd: 6 maanden, met optie op verlenging. De totale duur van de opdracht is maximaal twee jaar.

Startdatum: zo spoedig mogelijk, uiterlijk 15 september 2026.

Uren: 36 uur per week.

• Gespreksdata – donderdag 27 augustus, vrijdag 28 augustus en maandag 31 augustus.

Eisen

• Een afgeronde HBO/WO-opleiding; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen verandermanagement, adoptie of mensgerichte transformaties; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Ervaring met SAP-implementaties of vergelijkbare digitale transformaties binnen complexe organisaties; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Ervaring met gamification, activatie of creatieve veranderinterventies; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Bekend met Prosci/ADKAR en agile werken; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Ervaring met design thinking, service design of gebruikersgerichte ontwerpprincipes; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Ervaring met het meten van adoptie, engagement en gebruikersfeedback; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.

Wensen

• Creativiteit gecombineerd met pragmatisme, executiekracht en vernieuwend vermogen; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe informatie te vertalen naar begrijpelijke en aantrekkelijke middelen; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Hands-on, proactief en in staat om zelfstandig zaken op te pakken en uit te voeren; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Sterk in stakeholdermanagement en samenwerking met diverse doelgroepen; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Empathisch en gebruikersgericht; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Organisatiesensitief; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Analytisch en resultaatgericht, met het vermogen om data en gebruikersinzichten te vertalen naar verbeteringen in de adoptieaanpak; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Bevlogen en verbindend, met energie in verandertrajecten en gemakkelijk schakelen tussen verschillende stakeholders; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Datagedreven en in staat om feedback, gebruiksdata en KPI’s te benutten voor continue verbetering; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.
• Overtuigingskracht en probleemoplossend vermogen; dit dient geel gemarkeerd in het cv te staan.

Voorwaarden

Alleen detachanten/uitzendkrachten mogen reageren. ZZP’ers, inclusief ZZP’ers via een bureau, zijn uitgesloten van deelname. Het uurtarief dient minimaal €80,- en maximaal €100,- te zijn, inclusief reis- en verblijfskosten en overige kosten, exclusief btw. Alleen tarieven binnen deze bandbreedte worden geaccepteerd.

Er mag maximaal 1 kandidaat worden aangeboden. Indien meerdere offertes zijn toegestaan, dienen deze separaat te worden ingediend met de naam van de kandidaat in de offertetitel. Voor ingediende offertes geldt een gestanddoeningstermijn gedurende de nadere offerteaanvraag en tijdens de looptijd van de gegunde opdracht, inclusief eventuele verlengingen. Een VOG-verklaring kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Over de organisatie

RET is een organisatie in ontwikkeling en biedt een zelfstandige en uitdagende functie in een professionele en prettige werkomgeving. Je werkt samen met collega’s die zich inzetten voor optimaal openbaar vervoer in Rotterdam en omstreken.