Aanvraagnummer: 2372
Organisatie: Nationale Politie
Locatie: Nationale Politie
Uren per week: 36
Tarief: €90,00 per uur
Regio: Overijssel
Startdatum: 01-10-2024
Optie tot verlenging: nee
Sluitingsdatum: 02-07-2024 13:00
Deel deze opdracht
Opdracht omschrijving
Het Infra Bedrijf levert hoogwaardige ICT-diensten aan de politie met een daarbij horende service en ondersteuning. Team/Cluster Support valt onder het Infra Bedrijf van de Dienst ICT en bestaat uit de sub teams Beheertooling/Operational Control Room (OCR) en Planning, Coördinatie en Ctrl IT.
Team Support voorkomt verstoringen voor de business door proactief beheer en is verantwoordelijk voor een optimale coördinatie van de operationele processen event-, change-, configuration en problem-management. Voor het samenstellen en begeleiden van veranderingen op de ICT-infrastructuur (change- en configurationmanagement) zijn wij op zoek naar een senior Changecoördinator.
Incidenteel kan het voorkomen dat er wordt gevraagd om te werken in de avonduren of in het weekend.
- Signaleren, analyseren en verhelpen van knelpunten met betrekking tot projecten en maatwerkchanges.
- Opstellen van impactanalyses; je verzamelt hiervoor input bij de product- en servicelijnen en consolideert de deelanalyses tot één integrale analyse.
- Regelen, in overleg met planning, van de inzet van medewerkers gedurende de voorbereiding en realisatie van de change en bewaken van de planning. Je ondersteunt bij complexere planningsvraagstukken.
- Gedurende de change fungeren als eerste aanspreekpunt voor management, medewerkers, leveranciers en overige stakeholders.
- Evalueren van changes, doen van verbetervoorstellen, adviseren over bijsturing en implementeren van vastgestelde verbeteringen.
- Verzorgen van de administraties en het verwerken van de benodigde gegevens.
- Monitoren van de kwaliteit van het proces op basis van periodieke rapportages op kwaliteits- en performance-indicatoren.
- Ondersteunen van de teamleider bij het maken van jaar- en verbeterplannen.
- Bevorderen van de professionaliteit van collega's en voor hun fungeren als vraagbaak.
- Initiëren van (interne) netwerken en maken van afspraken met partners.
- Afstemmen met projectleiders en de beheerorganisatie m.b.t. de overdracht van producten aan beheerders van de competence center en de servicelijnmedewerkers.
- Participeren in projecten en audits.
LFNP gespecialiseerd medewerker C, indeling in schaal 9.
Type inzet
Kijkende naar de inhoud van deze aanvraag en de wet DBA, leent deze aanvraag zich er niet voor om door een ZZP'er uitgevoerd te worden.
Op deze aanvraag mag er niet gestart worden zonder een postief BO+ screeningsbesluit.
Doelstelling
Als Senior Change Coördinator stel je changes op voor de bestaande ICT infrastructuur en begeleidt deze. Dit betreft klant-, project- en beheerchanges en gaat om zowel standaard changes als maatwerk.
Verantwoordelijkheden
- Wij zoeken iemand die prioriteiten kan stellen en bij changes de benodigde mensen en middelen weet in te zetten. Je werkt planmatig en gestructureerd. Je kunt duidelijk communiceren en bent klant- en kwaliteitsgericht. Bij veranderingen ben je in staat snel te schakelen.
- Je hebt een adviserende en coördinerende rol tussen klant, servicelijnen, productlijnen en (externe) toeleveranciers.
- Je rapporteert en bewaakt doorlooptijden van gerealiseerde en te realiseren changes.
- Je draagt zorg voor de planning en resources voor toegewezen changes.
Contacten
Zowel interne als externe contacten.
Opleiding
- Minimaal een erkend MBO-4 diploma is een eis.
- ITIL practitioner certificering is een wens.
- Prince 2 foundation certificering is een wens.
Professionele kennis en werkervaring
- Minimaal 3 jaar ICT-changecoördinatie ervaring binnen dienstverlenende omgeving in de afgelopen 5 jaren is een eis.
- Kennis- en werkervaring met ITIL is een eis.
- Kennis van en ervaring met rekencentrum-componenten (servers, storage, databases, routers, switches) is een wens.
- In de afgelopen 3 jaar werkervaring als changecoördinator binnen een overheidsorganisatie of een organisatie met meer dan 5000 medewerkers is een wens.
- Werkervaring als changecoördinator binnen een Agile werkomgeving of in een organisatie waarin een Agile transitie plaatsvindt is een wens.
- Ervaring en kennis met Microfocus Service Manager is een wens.
Competenties
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
- Accuratesse
- Organisatievermogen
- Klantgerichtheid
- Stressbestendigheid
- Organisatiesensitiviteit
- Samenwerken
- Resultaatgerichtheid
- Integriteit
cv informatie
Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat.
U voegt een cv van maximaal 7 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.
Het CV is in het Nederlands opgesteld op basis van ons CV template en in PDF-formaat i.p.v. Word.
Inhuurdesk Politie behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het cv en/of referentie voorkomen. In het cv dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum (dd-mm-jjjj) van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template. Maakt u geen gebruik van bijgevoegd template zal uw bieding terzijde worden gelegd.
Bewijsmiddelen
Inschrijvers dienen aantoonbaar te voldoen aan hetgeen zij verklaren in hun Offerte. Ter verificatie dient Inschrijver op verzoek van de Inhuurdesk bewijsmiddelen te overleggen. De inhuurdesk stelt de Inschrijver hiervan op de hoogte middels een schriftelijk verzoek. Het niet tijdig overleggen van de gevraagde bewijsstukken zal aanleiding geven tot het terzijde leggen van de Offerte met tot gevolg dat deze van de beoordeling is uitgesloten.
Geheimhoudingsverklaring
De geheimhoudingsverklaring dient de kandidaat ook binnen de termijn van 7 kalenderdagen na het van de definitieve gunning te overhandigen aan de Inhuurdesk. De geheimhoudingsverklaring kunt u hieronder raadplegen.
Tarieven
Zoals vermeld in de Voorwaarden inzake inhuur derden geldt expliciet dat bijkomende kosten zoals eventuele reiskosten, verblijfskosten, parkeerkosten en de reisduur voor woon-werkverkeer niet door de Politie voor vergoeding in aanmerking komt.
De mogelijkheid tot tariefsindexatie is voor aanvragen welke per 01-01-2023 op de markt worden uitgezet, aangepast. De Inhuurvoorwaarden worden hier tekstueel z.s.m. op aangepast. De wijziging houdt in dat iedereen ná 2 jaar inzet op dezelfde aanbesteding, bij verlenging na 2 jaar automatisch wordt geïndexeerd. Dit gebeurt middels het dan geldende meest recente, definitieve CBS cijfer, ongeacht in welke maand dit is.
Screening
Een voorwaarde voor definitieve gunning is dat de Externe het positieve screeningsadvies of de Verklaring van Geen Bezwaar overlegt na afronding van screening. De screening neemt max. 16 weken tijd in beslag. U dient hier rekening mee te houden.
In artikel 10 van de Voorwaarden Offerteprocedure zijn de voorwaarden van de screening van de Externe van de Leverancier die in aanmerking komt voor de gunning van de Inleenopdracht opgenomen. Het screeningsproces kan leiden tot opschuiven van de startdatum van de opdracht. Aan de vermelde startdatum in de aanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
In geval van een eventueel bezwaar tegen een negatief screeningsresultaat dan wel de weigering van een VOG zal dit de voortgang van de offerteprocedure niet opschorten. De Politie wacht de beslissing op bezwaar niet af. Een negatief screeningsresultaat of een weigering van een VOG zal leiden tot het intrekken van het voornemen tot gunning aan de Leverancier die dit betreft.
Beschikbaarheid
De Externe is inzetbaar vanaf 01-10-2024 (of indien mogelijk zoveel eerder als de screening akkoord is) tot en met 30-09-2027 voor 36 uur per week. Het contract kan door de Opdrachtgever optioneel worden verlengd. Dit zoals wordt aangegeven in het profiel. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van het kandidaten onderzoek. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de Opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de aanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
Prijs (eisen)
Maximaal: € 90,00
Kwaliteit (eisen)
Eis 1. Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de Externe. Dit in het Nederlands gesteld in PDF-formaat, van maximaal 7 pagina's A4. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template. Maakt u geen gebruik van bijgevoegd template zal uw bieding terzijde worden gelegd.
Eis 2. De aangeboden kandidaat is in loondienst en geen ZZP’er. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van een eigen BV. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet kan voldoen aan deze eis, zal dit leiden tot uitsluiting van de aanvraag.
Eis 3. De kandidaat heeft minimaal een erkend, volwaardig en volledig afgeronde opleiding op MBO 4 niveau. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. De kandidaat dient voor het verificatiegesprek het bewijsmiddel te kunnen overleggen. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde diploma beschikt, zal dit leiden tot uitsluiting van de aanvraag.
Eis 4. De kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar ervaring binnen een dienstverlenende omgeving in de functierol van ICT-changecoördinator. Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jjjj t/m mm-jjjj).
Eis 5. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met ITIL. Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jjjj t/m mm-jjjj).
Eis 6. Vereiste competenties/vaardigheden: Accuratesse - Werkt nauwkeurig en zorgvuldig, heeft oog voor detail en maakt weinig fouten. Organisatievermogen - Bepaalt prioriteiten en geeft de benodigde acties, tijd en middelen aan om ervoor te zorgen dat activiteiten plaats vinden en zaken geregeld worden. Evalueert de voortgang en stelt waar nodig de planning en opzet bij. Klantgerichtheid - Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in. Stressbestendigheid - Blijft effectief presteren onder hoge werk- en tijdsdruk, bij tegenspel en druk door anderen en in onzekere omstandigheden. Organisatiesensitiviteit - Speelt in op interne politiek en is alert op veranderingen binnen de organisatie. Onderkent de invloed en de gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op de andere organisatieonderdelen. Samenwerken - Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat. Resultaatgerichtheid - Maakt een vertaalslag van doelen naar beoogde resultaten en weet deze op een efficiënte en effectieve wijze te realiseren. Toont zich aanspreekbaar op resultaten. Mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid: Maakt feiten, meningen en ideeën aan anderen in begrijpelijk Nederlandse taal mondeling en schriftelijk duidelijk. Integriteit: Geeft invulling aan het werk, op een manier die in overeenstemming is met maatschappelijke waarden en normen, die relevant zijn voor de politie. Bovenstaande competenties, gevraagde werk -en denkniveau en/of vaardigheden hoeven niet in het CV te worden benoemd/uitgeschreven maar dienen middels concrete voorbeelden duidelijk aangetoond te worden tijdens het verificatiegesprek. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over de gevraagde competenties beschikt, zal dit leiden tot het terzijde leggen van de bieding.
Gunningscriteria (wensen)
30 %Wens 1. De kandidaat heeft in de afgelopen 3 jaar werkervaring als changecoördinator binnen een overheidsorganisatie, of een organisatie met meer dan 5000 medewerkers. Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jjjj t/m mm-jjjj). Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5= Onvoldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 1/5= Matig t.a.v. de overige aanbiedingen 2/5= Voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 3/5= Ruim voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 4/5= Goed t.a.v. de overige aanbiedingen 5/5= Uitstekend t.a.v. de overige aanbiedingen
25 %Wens 2. De kandidaat heeft een ITIL practitioner en een Prince 2 foundation certificaat. Dit is een wens en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. De kandidaat dient voor het verificatiegesprek het bewijsmiddel te kunnen overleggen. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde certificaten beschikt, zal dit leiden tot uitsluiting van de aanvraag. Puntenverdeling: 0/5 = de kandidaat heeft deze certificaten niet 3/5 = de kandidaat is in het bezit van 1 van de bovengenoemde certificaten 5/5 = de kandidaat is in het bezit van beide certificaten
25 %Wens 3. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met rekencentrum-componenten (servers, storage, databases, routers, switches). Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jjjj t/m mm-jjjj). Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5= Onvoldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 1/5= Matig t.a.v. de overige aanbiedingen 2/5= Voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 3/5= Ruim voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 4/5= Goed t.a.v. de overige aanbiedingen 5/5= Uitstekend t.a.v. de overige aanbiedingen
10 %Wens 4. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring als changecoördinator binnen een Agile werkomgeving, of in een organisatie waarin een Agile transitie plaatsvindt. Motiveer de rol van de kandidaat, geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling. Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5 = de kandidaat heeft geen ervaring in hetgeen gevraagd is in de wens 3/5 = de kandidaat heeft max. 2 jaar ervaring hetgeen gevraagd in de wens 5/5 = de kandidaat heeft langer dan 2 jaar ervaring hetgeen gevraagd in de wens
10 %Wens 5. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met- en kennis van Microfocus Service Manager. Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jjjj t/m mm-jjjj). Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5= Onvoldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 1/5= Matig t.a.v. de overige aanbiedingen 2/5= Voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 3/5= Ruim voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 4/5= Goed t.a.v. de overige aanbiedingen 5/5= Uitstekend t.a.v. de overige aanbiedingen
