Aanvraagnummer: 4126
Organisatie: Provincie Gelderland
Locatie: Arnhem
Uren per week: 32 - 36 uur
Tarief: € 105 - € 115 per uur
Duur van de opdracht: 11 maanden
Regio: Gelderland
Startdatum: 2-12-2024
Optie tot verlenging: 4 x 6 maanden
Sluitingsdatum: 27-10-2024 23:59
LET OP! Opdrachten dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Deel deze opdracht
Opdracht omschrijving
Gelderland, de mooiste provincie van Nederland! Elke dag werken we in de grootste provincie van Nederland samen met 1800 medewerkers om Gelderland mooi, schoon, welvarend en gaaf te houden. We doen dit met veel inzet, motivatie, kennis en kunde en uiteraard samen met allerlei organisaties en andere partijen. Samen zoeken we telkens naar nieuwe passende oplossingen voor complexe maatschappelijke opgaven zoals energietransitie, mobiliteit of milieu. Dit maakt ons werk uitdagend, interessant en zinvol.
Er komen veel en belangrijke ontwikkelingen op de provincie af die veelal verbonden zijn met digitalisering en de informatiesamenleving. Wetgeving die een digitaliseringsopdracht voor de provincie tot gevolg heeft, aangepaste werkprocessen, toenemende (keten-)samenwerking met partners, inwoners en organisaties uit de provincie die allen van ons verwachten dat we onze diensten digitaal aanbieden. Ook de invloed van nieuwe technologie en data op ons werk bij de provincie wordt met de dag groter.
De afdeling Informatievoorziening en Automatisering (I&A) van de provincie Gelderland is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van het provinciale ICT-beleid. De afdeling zorgt ervoor dat elke medewerker van de provincie zich met behulp van ICT-middelen onbelemmerd kan richten op de uitvoering van zijn of haar kerntaak en ondersteunt de organisatie bij het (her)inrichten van hun processen bij digitaliseringsvraagstukken. Het team Regie van de afdeling I&A voert regie over alle ICT-leveranciers, zowel interne als externe, ondersteunt het samenwerken tussen leveranciers en het combineren van hun diensten tot een naadloze, ‘end-to-end’ dienstverlening
Vanwege het aflopen van het contract met onze huidige IT-outsourcingspartner heeft de provincie Gelderland het dienstenportfolio voor IT-werkplek en -infrastructuurdiensten opnieuw aanbesteed. Waar we tot op heden werken met één leverancier voor alle diensten gaan we in 2025 toe naar een multivendor-model. Begin 2025 moeten een drietal nieuwe contracten geïmplementeerd worden en een beperkt aantal diensten ge-insourced worden. Daarna volgt de uitfasering van Citrix en van het datacentrum als gevolg van de transitie naar public cloud diensten (transitie naar public cloud is niet in scope van deze opdracht).
Verantwoordelijkheden
De Transitiemanager is verantwoordelijk voor de succesvolle transitie van IT-werkplek en -infrastructuur diensten van de huidige IT-leverancier naar nieuwe IT-leveranciers (extern/intern). Dit omvat het plannen, coördineren, en beheren van alle activiteiten die nodig zijn om een naadloze overgang te waarborgen zonder onderbreking van de dienstverlening. De Transitiemanager rapporteert aan de teammanager Regie en werkt nauw samen met het regieteam, de interne IT-teams, de latende IT-leverancier, en de nieuwe IT-leveranciers. De functie vereist afstemming met diverse belanghebbenden binnen de organisatie.
De taken en verantwoordelijkheden van een transitiemanager bestaan met name uit:
- Het planmatig/projectmatig voorbereiden van de transitie van werkplek- en infrastructuurdiensten (netwerkdiensten, managed securitydiensten, managed werkplekdiensten, servicedeskdiensten en core-infradiensten) op basis van de door inschrijvers (van de Europese aanbesteding voor werkplek- en infradiensten) ingediende transitieplannen.
- Coördineren van transitieactiviteiten tussen de huidige IT-leverancier, nieuwe IT-leveranciers en interne teams van de afdeling I&A van de provincie Gelderland.
- Risicomanagement: identificeren, beoordelen en beheren van risico's en issues die de transitie kunnen beïnvloeden en het ontwikkelen van mitigerende maatregelen om risico's te beheersen.
- Stakeholdermanagement: communiceren met alle relevante stakeholders om ervoor te zorgen dat er transparantie is in de voortgang, uitdagingen en successen van de transitie; fungeren als het primaire aanspreekpunt voor alle vragen en zorgen met betrekking tot de transitie.
- Samenwerking met de staande regie-organisatie op het gebied van contractmanagement, servicemanagement en changemanagement om de nieuwe diensteverlening volgens de gekozen methodiek (SIAM) aan te kunnen sturen.
- Monitoring en rapportage: regelmatig rapporteren aan het management over de voortgang, knelpunten en beslispunten volgens de bestaande methodiek van de provincie Gelderland.
- Gedurende de tweede helft van de opdracht het planmatig/projectmatig voorbereiden en uitvoeren van de uitfasering van Citrix en datacentrum diensten (de lopende transitie naar public-cloud diensten die hieraan ten grondslag ligt is geen onderdeel van de opdracht).
- Coördinatie, risicomanagement, changemanagement, stakeholdermanagent, samenwerking, rapportage etc die verbonden is met de tweede helft van de opdracht.
Beschikbaarheid
Externe is inzetbaar vanaf 2 december 2024 tot en met 30 november 2025 voor 32 - 36 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 4 maal een periode van 6 maanden. Afhankelijk van de beschikbaarheid van externe, is een gefaseerde start en/of latere startdatum mogelijk, mits externe uiterlijk 2 januari 2025 inzetbaar is voor 32 - 36 uur per week. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
Overige eisen
U voegt een CV van maximaal 5 pagina's A4 toe. Indien het CV (incl. figuren, tabellen, voorblad en inhoudsopgave) langer is dan het toegestane aantal A4's, wordt deze enkel voor het toegestane aantal A4's beoordeeld, waarna de overige A4's buiten de beoordeling worden gehouden. Het CV is in het Nederlands gesteld en bij voorkeur in PDF-formaat. In het CV dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum (MAAND EN JAAR) van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld. Het CV dient louter ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. U dient bij alle eisen en gunningscriteria kwaliteit de antwoorden/beschrijvingen in het bijbehorende veld 'toelichting' van de applicatie in te vullen. Verwijzingen naar ALLEEN het CV en/of andere documenten bij de toelichting op de eisen en de gunningscriteria kwaliteit ZAL leiden tot uitsluiting. Externe is de afgelopen twee jaar niet in loondienst geweest van provincie Gelderland.
Externe beschikt aantoonbaar over een bachelor- of masterdiploma in Informatietechnologie of Bedrijfskunde of een direct hieraan gerelateerd vakgebied. Benoem de naam van het opleidingsinstituut, de plaats, de afstudeerrichting en het afstudeerjaar.
Externe beschikt aantoonbaar over minimaal 4 jaar ervaring (opgedaan in de periode 2014 - heden) in IT-projectmanagement of IT-transitiemanagement, in een functie als transitiemanager of projectmanager binnen het werkveld van ICT. Benoem en beschrijf concreet (geen abstracte termen) in uw toelichting de ervaring waaruit blijkt dat u aan deze eis van minimaal 4 jaar ervaring voldoet.
Externe beschikt aantoonbaar over minimaal 10 jaar ervaring (opgedaan in de periode 2010 - heden) in het werkveld van ICT. Benoem en beschrijf concreet (geen abstracte termen) in uw toelichting de functies/opdrachten/projecten waaruit blijkt dat u aan deze eis voldoet.
Gunningscriteria
Gewicht van prijs : 30 %
Gewicht van kwaliteit : 70 %
Op basis van de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) wordt de TOP 3 van Externen samengesteld.
De EMVI komt als volgt tot stand:
prijs score = ( 1 - ( ( uw prijs - laagste prijs ) / laagste prijs ) ) * 100,
maar nooit lager dan 0
kwaliteit score = behaalde kwaliteitspercentage
totaal score = ( prijs score * prijs weging ) + ( kwaliteit score * kwaliteit weging )
Gunningscriteria Kwaliteit
40 %Externe beschikt aantoonbaar over ervaring (opgedaan in de periode 2014 - heden) in de rol van transitiemanager bij een klant-organisatie, waarbij sprake was van transitie van geoutsourcete IT-diensten van (een) latende IT-leverancier(s) naar (een) nieuwe IT-leverancier(s), aan te tonen met praktijkvoorbeelden. Externe kan meerdere (gelijktijdige, achtereenvolgende of losse) transitie-opdrachten beschrijven waaruit ervaring blijkt in de rol van transitiemanager bij een klant-organisatie, waarbij sprake was van transitie van geoutsourcete IT-diensten van (een) latende IT-leverancier(s) naar (een) nieuwe IT-leverancier(s) (10 punten) Externe kan één transitie-opdracht beschrijven waaruit ervaring blijkt in de rol van transitiemanager bij een klant-organisatie, waarbij sprake was van transitie van geoutsourcete IT-diensten van (een) latende IT-leverancier(s) naar (een) nieuwe IT-leverancier(s) (6 punten) Externe heeft geen ervaring in de rol van transitiemanager bij een klant-organisatie, waarbij sprake was van transitie van geoutsourcete IT-diensten van (een) latende IT-leverancier(s) naar (een) nieuwe IT-leverancier(s) (0 punten)
30 %Externe beschikt aantoonbaar over ervaring (opgedaan in de periode 2014 - heden) als regie-functionaris bij een klant-organisatie (bijvoorbeeld contract- of servicemanager of projectmanager), waarbij sprake was van regie-voering op geoutsourcete diensten, aan te tonen met praktijkvoorbeelden. Externe heeft tenminste 4 jaar ervaring als regie-functionaris bij een klant-organisatie (bijvoorbeeld contract- of servicemanager of projectmanager), waarbij sprake was van regie-voering op geoutsourcete diensten (10 punten) Externe heeft 2 tot 4 jaar ervaring als regie-functionaris bij een klant-organisatie (bijvoorbeeld contract- of servicemanager of projectmanager), waarbij sprake was van regie-voering op geoutsourcete diensten (6 punten) Externe heeft 0 tot 2 jaar ervaring als regie-functionaris bij een klant-organisatie (bijvoorbeeld contract- of servicemanager of projectmanager), waarbij sprake was van regie-voering op geoutsourcete diensten (4 punten) Externe heeft geen ervaring als regie-functionaris bij een klant-organisatie (bijvoorbeeld contract- of servicemanager of projectmanager), waarbij sprake was van regie-voering op geoutsourcete diensten (0 punten)
30 %Externe beschikt aantoonbaar over ervaring (opgedaan in de periode 2014 - heden) in een leveringsfunctie bij een externe IT-leverancier (bijvoorbeeld servicemanager, leveringsmanager, projectmanager), waarbij sprake was van het leveren van geoutsourcete IT-diensten aan een klantorganisatie, aan te tonen met praktijkvoorbeelden. Externe heeft tenminste 4 jaar ervaring in een leveringsfunctie bij een externe IT-leverancier (bijvoorbeeld servicemanager, leveringsmanager, projectmanager), waarbij sprake was van het leveren van geoutsourcete IT-diensten aan een klantorganisatie (10 punten) Externe heeft 2 tot 4 jaar ervaring in een leveringsfunctie bij een externe IT-leverancier (bijvoorbeeld servicemanager, leveringsmanager, projectmanager), waarbij sprake was van het leveren van geoutsourcete IT-diensten aan een klantorganisatie (6 punten) Externe heeft 0 tot 2 jaar ervaring in een leveringsfunctie bij een externe IT-leverancier (bijvoorbeeld servicemanager, leveringsmanager, projectmanager), waarbij sprake was van het leveren van geoutsourcete IT-diensten aan een klantorganisatie (4 punten) Externe heeft geen ervaring in een leveringsfunctie bij een externe IT-leverancier (bijvoorbeeld servicemanager, leveringsmanager, projectmanager), waarbij sprake was van het leveren van geoutsourcete IT-diensten aan een klantorganisatie (0 punten)
Gunningscriterium Prijs
Minimaal: € 105,00
Maximaal: € 115,00
Competenties te toetsen in interviewfase
Tijdens het interview worden de volgende persoonlijke competenties getoetst:
1. Afspraken maken : Je bent in staat om duidelijk te zijn in grote onzekerheid, verwachtingen te managen en tot goede afspraken te komen. Deze afspraken weet je ook te borgen.
2. Samenwerkingsgerichtheid: Je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat en bent in staat om in teamverband daaraan te werken. Je raadpleegt en betrekt anderen, informeert anderen pro-actief en stemt af met anderen. Je bent sociaal en geeft ruimte aan anderen.
3. Communicatieve vaardigheden: Je bent in staat tot het overdragen en ontvangen van boodschappen in woord, geschrift en/of non-verbaal, zowel binnen als buiten het project. Je kunt goed uit de voeten met verschillende gesprekpartners met verschillende belangen en bent in staat om mensen mee te nemen.
4. Resultaat- en oplossingsgerichtheid : Je formuleert doelstellingen helder, concreet en meetbaar en maakt duidelijke afspraken. Je houdt zicht op de voortgang, rapporteert en informeert daarover. Je denkt vooruit. Je spant je actief in om concrete resultaten en/of doelstellingen te halen. Bij tegenslagen geef je niet op en houd je de uitgezette lijn voor ogen.
De Externe wordt per competentie beoordeeld. Indien de Externe aan de competentie voldoet, krijgt de Externe de daarvoor genoemde punten. Bij elke competentie worden de volgende beoordelingsopties aangehouden:
- Voldoet (nagenoeg) volledig aan competentie - 10 punten
- Voldoet voldoende aan competentie - 5 punten
- Voldoet onvoldoende aan competentie - 0 punten
In totaal zijn er vier (4) competenties. De Externe kan op deze vraag daardoor maximaal 40 punten scoren.
Interviewfase
Uitsluitend de Externen die na een schriftelijke beoordeling van de Offertes in de rangorde de plaatsen 1 tot en met 3 innemen, zullen worden uitgenodigd voor een interview.
Indien na de schriftelijke beoordeling van de Offertes blijkt dat er meer dan drie Externen in de rangorde de plaatsen 1 tot en met 3 innemen, zal de score op het (sub)gunningscriterium kwaliteit van doorslaggevende betekenis zijn in het bepalen van de definitieve rangorde.
Indien ook in dat geval meer dan drie Externen in de rangorde de plaatsen 1 tot en met 3 innemen, zal het (sub)gunningcriterium prijs van doorslaggevende betekenis zijn in het bepalen van de definitieve rangorde.
Indien ook in dat geval meer dan drie Externen in de rangorde de plaatsen 1 tot en met 3 innemen, zullen alle betrokken Externen worden uitgenodigd voor een interview.
Wanneer Externe geen uitnodiging ontvangt voor een interview dan kan hij/zij ervan uitgaan niet te behoren tot de Top 3 en dus niet in aanmerking te komen voor een interview.
De persoonlijke interviews vinden plaats op woensdag 6 november en op donderdagochtend 7 november 2024. Gelieve hier rekening mee te houden. Als Externe niet beschikbaar is op deze datum/data, dient Externe dat in het kader van de Nota van Inlichtingen of bij het indienen van zijn Offerte expliciet aan te geven op straffe van uitsluiting van de Offerteprocedure. Indien Externe conform het hiervoor gestelde heeft aangegeven niet aanwezig te kunnen zijn op de data waarop het interview zal plaatsvinden, zal in onderling overleg bepaald worden, wanneer het interview met deze Externe wel zal kunnen plaatsvinden. In ieder geval dient het interview op een zodanige datum plaats te vinden, dat de datum waarop de Inhuuropdracht dient te starten, zoals vermeld in de Offerteaanvraag, niet dient te worden uitgesteld.
De score uit de schriftelijke beoordeling maakt in principe geen onderdeel uit van de score die leidt tot het voornemen tot gunning. Iedere bij de interviewfase betrokken Leverancier begint in principe weer bij nul en heeft in de interviewfase gelijke kansen. Uitzondering hierop is in het geval meerdere Externen in de interviewfase gelijk scoren, dan zal de totaalscore op kwaliteit en prijs uit de schriftelijke beoordeling doorslaggevend zijn voor de Gunningsbeslissing. Indien deze totaalscore ook gelijk is, zal de score op kwaliteit doorslaggevend zijn voor de Gunningsbeslissing. Indien ook deze score gelijk is, zal de Gunningsbeslissing plaatsvinden door loting in het bijzijn van een notaris.
In de voorgaande alinea wordt de term “in principe” gebruikt, aangezien Provincie Gelderland zich uitdrukkelijk het recht voorbehoudt om een Externe tijdens het interview vragen te stellen over het voldoen aan de eisen en over de antwoorden die Inschrijver/Externe heeft gegeven op de verschillende kwalitatieve (sub)gunningscriteria.
Indien Provincie Gelderland van mening is dat de Externe op basis van de antwoorden op voorgenoemde vragen een vertekend beeld heeft gegeven van zijn ervaring/kwaliteiten en aldus feitelijk niet aan de eisen voldoet dan wel een zodanige lagere score op de kwalitatieve (sub)gunningcriteria had dienen te krijgen, dat hij op basis van hetgeen in de Offerteaanvraag daaromtrent is vermeld, niet had mogen worden uitgenodigd voor de interviewfase, zal Provincie Gelderland de Externe uitsluiten van gunning van de Opdracht. Daarnaast dient Externe minimaal een score van 20 punten te behalen op alle competenties. Indien een Externe minder dan 20 punten behaalt, zal Provincie Gelderland de Externe eveneens uitsluiten van gunning van de Opdracht. Tenslotte is te allen tijde het gestelde in artikel 7.5 van de Voorwaarden Offerteprocedure WerkenInGelderland van toepassing.
In bovengenoemde gevallen heeft Provincie Gelderland het recht maar niet de verplichting om een of meerdere andere Externen uit te nodigen voor een interview, die na wijziging van de rangorde daarvoor in aanmerking zouden komen.
De interviews worden uitgevoerd door minimaal 2 medewerkers van Provincie Gelderland. Deze personen beoordelen elke Externe op gelijke wijze op basis van de hierboven genoemde persoonlijke competenties. De beoordeling van het interview leidt tot de rangorde die bepaalt welke Leverancier het voornemen tot gunning ontvangt. Deze Leverancier heeft uiteindelijk de beste prijs-kwaliteitverhouding en komt daarmee in aanmerking voor voorlopige gunning van de Opdracht. Indien in de Opdracht een inhuurbehoefte van meer dan 1 persoon wordt gevraagd worden de best scorende Externen uit de interviewfase geselecteerd.
